Als klanten een boekingsverzoek aanmaken, dan kiezen ze een tijd, datum en duur. Daarna zien zij hulpen in hun omgeving die beschikbaar zijn. Deze kunnen zij selecteren. Als jij als huishoudelijke hulp geselecteerd wordt, krijg je wat wij een direct verzoek noemen. Dit verzoek komt overeen met jouw beschikbaarheid en prijs. Je mag verzoeken accepteren of weigeren als jij wilt. De eerste geselecteerde hulp die het verzoek accepteert, zal het verzoek ontvangen.
Als geen van de geselecteerde huishoudelijke hulpen reageert, dan zal het verzoek naar andere hulpen in de omgeving gestuurd worden. Het verzoek wordt dan een countdown verzoek. Dit verzoek zal misschien niet altijd overeenkomen met jouw beschikbaarheid of prijs, maar we sturen het toch naar andere hulpen om de klant te helpen om iemand te vinden. Als je geïnteresseerd bent in het verzoek, dan kan je je ervoor inschrijven. De klant kiest dan de hulp van zijn voorkeur uit de hulpen die zich ingeschreven hebben voor het verzoek.